よくあるご質問
Q
送料について教えて下さい。
A
お買い上げ金額が1万円未満の場合は送料は５００円になります。
お買上金額が１万円以上の場合は送料無料となります。
クーポン割引をご利用の場合は、割引前の金額が１万円以上であれば、
割引後の価格が１万円未満でも送料無料になります。
Q
クーポンコードはどこで記入しますか？
A
購入画面は
1. ご入力（お客様情報のご記入）
2. お支払い（お支払い方法の選択）
3. ご確認（各入力事項のご確認）
4. 完了
と4つの画面に分かれておりますが、
クーポンコードをご記入いただくのは
3番目の「ご確認」画面となります。
ご購入アイテムの合計額の下に「クーポンを使用する」ボタンがございますので、
そちらを押していただきクーポンコードをご記入下さい。
Q
配達時間や曜日は指定できますか？
A
当店の商品はバリ島から発送しているため国際郵便となります。
国際郵便の場合、時間や曜日は指定できません。
Q
配送追跡は出来ますか？
A
発送後にご報告しております伝票番号で
日本の郵便局サイトから配送追跡出来ます。
発送から日本郵便局サイドに反映されるまで
1日〜2日かかる場合がございます。
（日本郵便局 追跡ページ）
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/sequenceNoSearch/?requestNo=&count=&moveIndividual.x=152&moveIndividual.y=18&locale=ja
Q
商品がまだ届きません。
A
当店の商品はバリ島から発送しているため到着まで１週間〜２週間ほどお時間がかかります。
（郵便局の配送に更に時間がかかっている場合はトップページでご報告しております）
発送完了の際にご報告している追跡番号で日本郵便局サイトの配送追跡が可能です。
商品の配送位置をご確認下さい。
商品は書留便の為、対面でお届けしますので、
お客様がご不在の場合は、日本の郵便局で保管されています。
もし不明な点などがありましたら、
お調べいたしますのでご連絡下さい。
Q
郵便局から関税を請求されました。
A
国際便のため、商品代金16,666円以上のお買い上げは、関税がかかる場合がございます。
（この額は日本へ発送の場合で、国によって関税適用額は変わります）
関税のお支払いはお客様のご負担となります。
Q
商品が届いていませんが、レビュー催促のメールが来ました。
A
商品到着前にショップからレビューをお願いする自動メールが届く場合がございます。
こちら側でメール配達時期の調整ができないため、誠に申し訳ございませんがご了承下さい。
Q
領収書は発行できますか？
A
領収書は、支払いを受けるのと同じタイミングで発行するのが原則です。
性質上、支払いと同じタイミングで発行できないネットショップの場合、
商品購入時に発行される以下の書類を、確定申告などの際の領収書代わりにお使いいただけますので、
そちらをご利用いただけますようお願いいたします。
【クレジットカード】 利用明細書
【銀行振込】 振込明細書、預金通帳
【コンビニ払い】 店頭でもらったレシート
詳しくは以下の記事もご参考下さい。
https://officialmag.stores.jp/entry/kaigyou/receipt
Q
ポスト便は依頼できますか？
A
ポスト便での発送は受付しておりません。
バリ島から発送する都合上、
補償のついた国際書留便やEMSのみ対応しております。
Q
コロナウィルスの影響で営業日に変更はありますか？
A
毎月の営業日はトップページに記載してあります。
ご注文は営業日以外の日でもいつでも可能ですが、
メールのお返事などは休み明けとなる場合がございます。